診察待ち解消のため尽力するスタッフの対応と医療情報の対応

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3.00 熊本県中央区熊本市 熊本泌尿器科病院 泌尿器科 への口コミ

2016.08.26|takasi27さん(40代男性)の投稿

来院理由を教えて下さい

腎臓結石ができたため

利用して良かった点を教えて下さい

私は、肺がんの疑いで別の病院でレントゲンを撮ってその際腎臓の結石が写っていたので泌尿器科を紹介してもらったのですが、その対応がこの病院の対応が、早かったのと他の病気で、他の病院に通院していたのですが、その医療情報の対応が早かったそして、診察までの待つ時間の気遣いがよかつた。

残念だった点があれば教えて下さい

結石を砕く治療を波動をぶつけて砕く治療を行なったのですが、その際、痛みが出るので、痛み止めの座薬を使うのですが、その気遣いが悪かった。そして、腎臓と尿管と結石は、関係があるのに自分の分野である泌尿器科に関してのみの説明で、他への影響への説明が不十分だった。

総合的な感想・評価をお願いします

  • 満足度 3.00
    診察や治療に対する満足度
  • 設備度 4.00
    院内設備の清潔さや使いやすさ
  • 対応度 4.00
    スタッフの対応や説明
私の通院した感想として、ここの病院は、老人ケアの施設を経営しているせいか福祉と地元と関係については、非常に重視している感じで、通院している患者さんへの配慮は、スタッフの皆さんは、熱心で会計や診療時間等は、患者さんが多いせいか待たされることが多いので一人一人の患者さんに声かけしたり、地元の患者さんが多いせいか家族やプライベートのことをざっくばらんに話したりして患者さんとの関係を大事にしてる気がしました。また、診察も客観的な判断をするためレントゲンや尿検査、血液検査を元にきちんと説明して下されますし、患者さんの要望にもできる限り対応してくれます。しかし私の場合この結石が、腎臓の機能と密接な関係がありこの腎臓への影響というものの配慮や説明が不十分だった気がします。

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