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先生が急きょお休みで残念な思いをしました

1.00 
かずさん (30代代女性/患者)

  • 満足度 : ★1 (診察や治療に対する満足度)
  • 設備度 : ★3 (院内設備の清潔さや使いやすさ)
  • 対応度 : ★1 (スタッフの対応や説明)

来院理由を教えてください

乳がん検診

"良かった点"を教えて下さい

正直、良かったと思える点はありませんでしたが、かろうじてあるとすれば残念だった点にも記載した内容の後に看護師さんが「大丈夫ですか?」と声をかけてくださったことです。
女性の方で主婦の私の気持ちを察して追いかけてくれてのですが、私は残念な気持ちと憤りでいっぱいの状態でした。
それでも、看護師さんの最後の声かけがなければもっと病院に対して不信感をもっていたと思います。

"残念だった点"を教えて下さい

私は乳腺の病気になりやすい体質のようで、出産後の母乳育児も落ち着いた頃に乳腺の診察に伺いました。
総合病院で待ち時間が長いと思い、旦那に休みを無理言ってとってもらい子どもを見てもらう段取りをしていました。
診察時間と同時に伺いましたが、何か慌ただしい雰囲気の中、30分ほどまった上で言われたことが「担当の先生がお休みなので、再度予約をして数回に分けて来て欲しい。」と言われました。
「なぜ、受付時に分からなかったのか。」「病院の先生が休む?代わりがなぜいないのか?」「旦那に休みまでとってもらったのに。」など色々思うことがありました。
男性の先生に診察室に呼ばれ「総合病院なので複数の時間がかかるし、じっとしていない子どもを連れてきたら行けるのではないか。」と心ない言葉まで言われました。
病院で子どもが暴れて、患者さんや病院に迷惑かけないわけはありませんし、私も診察どころではなくなります。
その先生のおかげで余計に嫌な気分になりました。
総合的な感想を教えて下さい
今のところ、2度と行きたいと思わない病院です。
総合病院なので、お世話になる可能性が高いのですができる限りこの病院には行きたいとは思いません。特に子どもの病気に関して、安心して診てもらえると思えません。
もちろん、他の科や先生で良い部分もあると思いますが、自分が受けた印象では非常に残念な病院でした。
同じようなことで残念な思いをする患者さんが出ないためにも、各科と受付の連携や病院という立場での患者さんを思う人間性や体制を整えていただければ非常にありがたいと思います。患者の立場では無く医者の立場での発言のように感じました。
また、名谷駅近辺にはこの病院しか子どもを産める病院が無いことも気がかりです。産婦人科が出来れば良いなと思っています。

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