HOME > 病院口コミ > 宝塚市民病院 整形外科の口コミ 兵庫県宝塚市

待ち時間が少ないスムーズな診察が一番の治療

★★★★ 4.00 
コンちゃんさん (30代男性/患者)

  • 満足度 : ★4 (診察や治療に対する満足度)
  • 設備度 : ★4 (院内設備の清潔さや使いやすさ)
  • 対応度 : ★5 (スタッフの対応や説明)

来院理由を教えてください

肋骨にヒビが入ったため。

"良かった点"を教えて下さい

決して患者が少ないわけではありませんでしたが、問診票から診察、治療、処方箋、会計までが非常にスムーズだったことが良かった点です。情報やカルテが医師、看護師、受付などの間で素早く回っており、風通しの良さそうな職場だと感じました。

"残念だった点"を教えて下さい

長く待たされたあとの診察でしたが、医師の診察は1分もなく、目も合わさずにパソコンの電子カルテと紙カルテにしか顔が向きませんでした。待合室に戻ってからも会計が遅くイライラしました。会計そのものは早かったのですが、会計に必要な診察情報が受付に回ってこない様子でした。
総合的な感想を教えて下さい
病院とはいえ、接客業務に近いものがあると思います。治療の内容や院内の清潔感、分かりやすい症状の説明などは当たり前ですが、流れがスムーズな病院というのもひとつの指標だと思います。流れ作業や適当な診察ということではなく、カルテや情報の流れが良く、各場面で準備がしっかりできている病院はスムーズな診察になるのではないかと思います。また、そういった病院は丁寧で分かりやすく、各役割で風通しが良いからこそ、患者からの余計な質問もなく、各場面で症状について何度も同じことを説明する必要もなく、不必要なイラ立ちを感じることがないため、私たち患者側もスムーズに事が運ぶのだと思います。そういった観点から、スムーズな診察というのは、病院の良し悪しを見るひとつの指標だと思います。

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