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KKR医療センターに救急外来で行きました。

★★ 2.00 
澪さん (20代女性/患者)

  • 満足度 : ★1 (診察や治療に対する満足度)
  • 設備度 : ★5 (院内設備の清潔さや使いやすさ)
  • 対応度 : ★2 (スタッフの対応や説明)

来院理由を教えてください

インフルエンザと喘息

選んだ理由やキッカケを教えてください

救急車で運ばれた際に1番近い救急外来がKKRだった為選んだというよりはほぼ選択肢がない状態に近いです。他にも救急外来があって私が元々かよっている個人医院でインフルエンザと喘息の悪化と診断されそこの個人病院と連携している病院も紹介されたのですがお見舞いに来る手段が電車や徒歩しかない家族が近いところの方がいいと言った事もあってそこの病院になりました。

"良かった点"を教えて下さい

インフルエンザもあったので最初は強制的に個室で熱が下がりきった頃に大部屋へ移動したんですがたまたま退院する前日ぐらいまで大部屋で1人だったので周りの事をそんなに気にする必要がなく入院している間ゆっくり療養できたのと看護師さんも人によりますが対応もよくナースコールを押したら比較的早く来てくれて喘息の症状が出た時も素早く対応してくれた事が良かったです。そのまま暫く放っておかれると寝るどころじゃなかったほどだったので助かりました。

"残念だった点"を教えて下さい

一度目の入院の時の担当医が女医だったのですが診察の時も回診の時も頼りない話し方でこっちから聞いた事に対してもはっきりとしない返答ばかりで疑問に思った事や心配な事に対して何も解決できない状態でしたし言葉の選び方が下手なのかこちらがイラッとするような言葉を投げかけてくることが何度かありました。更に二度目の入院の時に別の担当医の方に動脈の採血をしてもらった時には一度で採血が終わったのにその女医には失敗され、失敗されただけでは別に何とも思わなかったのですが注射針を刺されたまま血管を探してグリグリされ、お陰で暫く手に力が入らない程痺れた感覚が残りました。失敗した事に関して謝っていただければ特に嫌だ、とか担当医を変えてほしいとかは思わなかったのですが最終的に言われたのはあなたの血管が細いから採血できなかった、私は悪くないというようなニュアンスの事を言われた事が腹立って仕方ありませんでした、確かに私は血管が細い方で採血はしにくいですがだからと言って針を刺したままグリグリする必要はなかったと思います。
総合的な感想を教えて下さい
二度目の入院の時の担当医は何事もはっきり言ってくれて疑問に思った事や心配な事など聞いても答えてくれましたし、みんながみんなその女医のような方ではないのは分かっていますし実際二度目の入院の時は不安なく過ごせましたが一度目の入院の時の印象の悪さの方が強くあまりいい病院だとは思えませんでした。別に病院なのできちんと治療してくれて患者の不安を取り除いてさえくれればサービスをちゃんとしろ、愛想を良くしろとは言いませんしそんな事は思っていないですが患者が疑問に思って不安になっている事を聞いているのにはっきりせず曖昧な回答をしてくる事や自分の失敗を認めず、ましてや患者のせいにするような医者がその病院にいると思うだけでまた利用したいとは思えませんでした。はっきり答えられない、人のせいにするような方が1人いるだけでこの病院はそういうところなんだ、という印象が強くなって行くのを躊躇います。でも看護師さんや二度目に入院した時の担当医は不安になる要素は一切なかったので良かったですけど。あとは病院の中が綺麗で1階に24時間やっているコンビニがあったので夜中に何か買いたいと思った時にすごく便利だったのは良かったです。

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